Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La boutique Lunacomfort expédie ses produits vers les destinations suivantes :
France, Europe, Royaume-Uni, Irlande, Australie et Tunisie.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées sous un délai moyen de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité, les disponibilités produits ou les transporteurs.

3. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées principalement via :

• Colissimo

• Mondial Relay

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 50 €.
En dessous de ce montant, les éventuels frais applicables sont indiqués au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Chaque client reçoit un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi du colis.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison anormalement long ou de colis non reçu, le client doit contacter Lunacomfort à l’adresse suivante : gailordnunesjob@gmail.com.
Lunacomfort ouvrira une enquête auprès du transporteur concerné.
En cas de confirmation officielle de perte par le transporteur, un remboursement intégral ou un renvoi du produit sera proposé au client.

7. Restrictions

Lunacomfort se réserve le droit de refuser une commande ou une expédition vers un pays non couvert par ses services logistiques ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, restrictions douanières, force majeure, etc.).

8. Responsabilité

Lunacomfort ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, douanes, grèves, etc.).
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à une livraison doit être adressée à : gailordnunesjob@gmail.com, en précisant le numéro de commande et le motif de la réclamation.

10. Mise à jour

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025